Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định nghĩa

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• «wi8» / «Nền tảng»: chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền wi8.lat, bao gồm giao diện web, hệ thống thanh toán, trung tâm hỗ trợ và mọi tính năng liên quan.
• «Người dùng» / «Người chơi»: bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên wi8.
• «Tài khoản»: hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• «Số dư thực»: tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• «Tiền thưởng»: các khoản tín dụng khuyến mãi được wi8 cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình ưu đãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• «Vòng cược» (Wagering Requirement): số lần cược tối thiểu tính trên tổng tiền thưởng mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút số tiền thưởng đó.
• «Dịch vụ»: tổng thể các hạng mục giải trí cá cược do wi8 cung cấp, bao gồm thể thao, casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ tại wi8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh người khác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo yêu cầu của chính bản thân người dùng trước đây.

Điều 3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống wi8. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng địa chỉ email khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. wi8 khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — wi8 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Thông tin cá nhân: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. wi8 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác mà người dùng cung cấp.

3.4 Quyền sở hữu tài khoản: Tài khoản wi8 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hoặc tặng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận: wi8 hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Xác nhận danh tính giao dịch: Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản wi8. wi8 có quyền từ chối xử lý hoặc hoàn trả các giao dịch đến từ tài khoản không khớp tên.

4.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Rút tiền: yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào giờ làm việc và quy trình xác minh.

4.4 Giới hạn rút tiền: Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho mỗi lần rút tiền được quy định cụ thể trong trang hướng dẫn thanh toán. wi8 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.5 Chống rửa tiền: wi8 cam kết tuân thủ các thông lệ tốt nhất về phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược; wi8 có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ.

Điều 5. Quy tắc cá cược

5.1 Hiệu lực cược: Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống wi8 xác nhận và ghi nhận đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược trước khi xác nhận — wi8 không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

5.2 Hủy cược: Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, ngoại trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng hạng mục.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (kết nối gián đoạn, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, v.v.) dẫn đến cược được đặt không đúng ý định, wi8 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có quyền quyết định hủy cược hoặc hoàn tiền tùy theo bằng chứng kỹ thuật.

5.4 Tranh chấp kết quả: Kết quả chính thức của các sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức do wi8 sử dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi tại wi8 đều có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn, hạng mục áp dụng và mức cược tối thiểu. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng ưu đãi trước khi kích hoạt.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo rõ ràng từ wi8.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi — bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, cá cược đối lập để đảm bảo thắng cược, hoặc bất kỳ hành vi trục lợi có hệ thống nào — đều bị coi là lạm dụng. wi8 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.

6.4 Tiền thưởng hết hạn: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng wi8:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi — nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho wi8.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc phổ biến thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố ý thao túng kết quả cược thông qua phối hợp với các bên liên quan trong sự kiện.

Điều 8. Đình chỉ & Đóng tài khoản

8.1 Quyền đình chỉ của wi8: wi8 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

8.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, wi8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật, wi8 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận.

8.3 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Telegram. Xem thêm chính sách Chơi có trách nhiệm để biết chi tiết các công cụ kiểm soát.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

9.1 Dịch vụ «nguyên trạng»: wi8 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có («as-is»). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật.

9.2 Không bảo đảm thắng cược: wi8 không đưa ra bất kỳ cam kết hay đảm bảo nào về kết quả của các ván cược hay trò chơi. Kết quả cá cược mang tính rủi ro và ngẫu nhiên.

9.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của wi8 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

9.4 Tự chịu rủi ro: Người dùng thừa nhận rằng việc tham gia cá cược có thể dẫn đến tổn thất tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. wi8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản

wi8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wi8 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản (nếu có).
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.